Prima che un dirigente parli di voi a ChatGPT o a Claude, questi modelli hanno probabilmente già assemblato una scheda d'identità sommaria sulla vostra azienda, costruita a partire da fonti a cui nessuno di loro vi ha chiesto il permesso di consultare: il registro di commercio, le basi di conoscenza aperte, gli elenchi professionali, e il vostro stesso sito. Questa scheda esiste, che vi piaccia o no. Verificarla richiede un'ora; correggerla passa dalle fonti stesse, non da una conversazione con il modello.
Cos'è esattamente una scheda d'identità macchina?
Chiamo scheda d'identità macchina l'insieme dei fatti che un sistema può ritrovare e incrociare sulla vostra azienda a partire da fonti indipendenti tra loro: ragione sociale esatta, forma giuridica, sede, numero di identificazione delle imprese, fondatore o dirigenti, settore di attività, data di costituzione. Non è un profilo che create volontariamente da qualche parte; è una ricostruzione, fatta a partire da frammenti sparsi, che il modello assembla nel momento in cui viene interrogato. È esattamente ciò che descrivevo, in Come un'IA sceglie le sue fonti, come la coerenza d'entità: prima di decidere di citarvi, un sistema deve prima essere sicuro di sapere chi siete.
Da dove viene questa scheda? Le quattro fonti che i modelli incrociano
Quattro famiglie di fonti ricorrono, con un peso diverso a seconda della domanda posta.
Wikidata. Una base di conoscenza aperta, strutturata, modificabile da chiunque secondo regole di notabilità precise. I sistemi generativi la usano volentieri come punto di ancoraggio per risolvere un'entità, perché i suoi dati sono strutturati e facilmente utilizzabili. Una PMI non vi figura automaticamente; molte non vi figurano affatto.
Zefix. Il registro centrale svizzero delle ragioni di commercio, tenuto dalla Confederazione. È la fonte che fa autorità per la ragione sociale esatta, la forma giuridica, la sede e lo stato di iscrizione — un modello che incrocia le vostre affermazioni con Zefix verifica, in sostanza, che esistiate ufficialmente come affermate.
Gli elenchi professionali. local.ch, search.ch e i loro equivalenti indicizzano indirizzo, telefono, categoria di attività, a volte recensioni. Sono ampiamente consultati dai sistemi automatici, spesso la prima fonte consultata per una domanda locale — e spesso anche la meno aggiornata dall'azienda stessa, una volta dimenticata l'iscrizione iniziale.
Il sito dell'azienda. È l'unica fonte delle quattro che controllate interamente. I dati strutturati in formato schema.org vi dichiarano esplicitamente chi siete; un file llms.txt, posizionato alla radice del sito, può inoltre offrire ai modelli un riassunto diretto, leggibile senza interpretazione.
Descrivo qui quattro fonti senza gerarchizzarle in una classifica definitiva: il loro peso relativo varia a seconda della domanda posta, ed è il loro incrocio, più che una di esse presa isolatamente, a costruire la scheda.
Perché gli scarti tra queste fonti costano cari
Un modello confrontato con fonti che si contraddicono non decide a vostro favore per default: trattiene la versione più stabile, oppure diventa prudente, a volte fino al punto di non citarvi affatto piuttosto che rischiare un'affermazione falsa. Un indirizzo vecchio ancora attivo su un elenco, un nome di fondatore che non corrisponde più al management, una ragione sociale leggermente diversa da una pagina all'altra del vostro stesso sito: ciascuno di questi scarti, preso da solo, sembra minore. Sommati, formano una scheda d'identità sfocata, ed è esattamente il tipo di incoerenza che dettagliavo, fonte di sanzione discreta più che di errore visibile, in Dati strutturati: cosa leggono le IA sul vostro sito.
Come verificare la vostra scheda d'identità in un'ora?
Il metodo non richiede alcuno strumento specializzato, solo un'ora e qualche scheda del browser aperta.
- Chiedete a ciascuno dei cinque modelli — ChatGPT, Claude, Perplexity, Gemini, Mistral — una domanda neutra: cosa sa della vostra azienda, nella vostra città.
- Annotate, per ciascuna risposta, l'indirizzo, l'attività dichiarata, il nome del fondatore o dirigente, e la data di costituzione se menzionata.
- Confrontate questi elementi con il registro di commercio su Zefix, che fa riferimento per la ragione sociale, la forma giuridica e lo stato.
- Verificate gli elenchi professionali come local.ch o search.ch: l'indirizzo e il telefono sono ancora esatti?
- Rilevate le divergenze tra le cinque risposte piuttosto che guardarne una sola: è lo scarto tra modelli a segnalare un'identità mal ancorata — la coerenza tra modelli è peraltro uno dei sette temi misurati dallo Score GEO™.
Il risultato di questo esercizio non è né un punteggio né un giudizio: è un elenco di scarti fattuali, la stessa materia prima che lavoro nella prima fase di un pre-audit Score GEO™.
Come correggere questa scheda? mcva.ch come esempio documentato
La correzione non si negozia con il modello: non si convince ChatGPT che sbaglia sul vostro indirizzo, si corregge la fonte che ha consultato. Due leve sono interamente sotto il vostro controllo. La prima è la marcatura schema.org del vostro stesso sito: su mcva.ch, lo schema Organization dichiara la ragione sociale, l'indirizzo, il fondatore e il numero di identificazione delle imprese — CHE-448.625.502 — e lo collega, tramite la proprietà sameAs, alla scheda del registro Zefix e a Moneyhouse, due fonti che un sistema può consultare per verificare che l'entità che parla sul sito sia effettivamente quella registrata ufficialmente. La seconda è il file llms.txt, posizionato alla radice di mcva.ch: un riassunto diretto, in testo strutturato, di chi sono, cosa fa l'azienda e dove trovare le pagine che contano, senza che il modello debba dedurlo dal resto del sito. Queste due leve fanno parte del lavoro che imposto sistematicamente a monte di ogni sito concepito per essere citato.
Altre due leve sfuggono parzialmente al vostro controllo, e l'onestà impone di dirlo. Correggere una scheda su un elenco segue il ciclo di aggiornamento del suo editore, non il vostro. Ottenere o correggere una voce Wikidata presuppone di rispettare le regole di notabilità ed editing della comunità che la gestisce. Sono cantieri più lenti, da condurre in parallelo al lavoro sul vostro sito piuttosto che al suo posto.
Questa scheda d'identità è solo la base: rende possibile la citazione, non la innesca. Il lavoro di fondo resta quello di un sito concepito per essere citato, e la meccanica che decide poi cosa viene trattenuto in una risposta è quella che dettaglio in Come un'IA sceglie le sue fonti. Per collocare questo cantiere nell'insieme delle decisioni che una PMI svizzera deve prendere di fronte all'IA, la roadmap completa resta tracciata in Cosa deve fare una PMI svizzera di fronte all'IA nel 2026?
Da ricordare
— I modelli ricostruiscono una scheda d'identità della vostra azienda a partire da quattro fonti indipendenti: Wikidata, Zefix, gli elenchi professionali e il vostro stesso sito. — Gli scarti tra queste fonti costano cari: un modello di fronte a versioni contraddittorie diventa prudente, a volte fino a non citarvi affatto. — Verificare richiede un'ora — interrogare i cinque modelli e confrontare; correggere passa dalle fonti che controllate, schema.org e llms.txt in testa.
FAQ
Serve necessariamente una voce Wikidata per essere citati dalle IA? No — nulla di obbligatorio. Una voce aggiunge un punto di ancoraggio supplementare per la risoluzione d'entità, utile ma non indispensabile, e il suo ottenimento segue le regole di notabilità della comunità che gestisce la base, non le vostre.
Un semplice cambio di indirizzo sul mio sito basta a correggere ciò che le IA sanno? Questo corregge la fonte più rapida da aggiornare, la vostra. Gli elenchi e le basi esterne seguono il proprio ciclo, spesso più lento. L'incrocio tra fonti significa che una correzione impiega tempo a generalizzarsi ovunque.
Come sapere se la mia azienda viene confusa con un'altra dello stesso nome? È esattamente ciò che rivela l'esercizio delle cinque domande: se le risposte evocano un'attività, una città o un fondatore che non sono i vostri, la confusione è lì. Un nome poco distintivo o una ragione sociale simile a quella di un concorrente aggrava la situazione.
Questa scheda d'identità sostituisce una misurazione completa della citabilità? No. Ne è la base, non la misurazione stessa. Lo Score GEO™ va oltre: verifica se, una volta risolta l'identità, la vostra azienda viene effettivamente citata, in quale contesto e con quale esattezza.
A che punto siete? Il pre-audit Score GEO™ misura gratuitamente dove la vostra azienda appare — e non appare — nelle risposte di ChatGPT, Claude, Perplexity, Gemini e Mistral. Risposta con dati numerici entro pochi giorni. Richiedere un pre-audit gratuito
Jérôme Deshaie è CEO e fondatore di MCVA Consulting SA, agenzia aumentata con sede in Vallese. Quindici anni al servizio di grandi marchi internazionali, ora in diretta per le PMI svizzere. Percorso.